거제도를 다녀가신 여러분께서 이곳에 올려 주시는 여행후기는 거제도 여행을 준비하는 많은 분들에게 현실감 있는 여행정보를 제공하는 공간이 됩니다. 거제도 여행에서 좋았던 점, 아쉬운 점, 부족한 점 모두 사실에 근거하여 올려 주시면 감사하겠습니다. 관광지에서 개선 되어야 할 내용도 함께 올려 주시면 개선시켜 나갈수 있도록 노력 하겠습니다. 그리고 숙박업소, 음식점 등의 업소 이용을 하신 느낌도 함께 올려 주시면 여행을 오시는 분들이 참고하여 더 좋은 여행을 하실 수 있을 것으로 봅니다...
결혼 10주년 여행을 완전히 망친 사람입니다
조회: 16299
이름 : 박경태
2003-04-28 08:32:22
[먼저, 아래의 글은 2003년 4월 28일 박경태 님께서 방명록에 올리신 글을 관리자인 캡틴이 [기행문]에 옮겨 놓습니다...]
-------------------------------------------------
에코 관광투어때문에..결혼 10주년 여행을 완전히 망친 사람입니다.
캪틴이라는 사람과 사무실의 전화는 왜 가지고 다니느지는
모르겠지만 토요일에 전화를 건것이 30여통,,
한번도 받질 않더군..컬러링의 음악감상만 했네요.
관광이 취소 되었다는 전화를 했는데..
우리는 그런 전화를 받지 못했다고 하니 미안하단다.
미안..!!
말이 무척이나 편해서 미안하단다..
인천서 밤세우며 도착해서 혼자 관광을 해야 했고..
지리도 몰라 헤메이고 가족들이 고생이 많았다..
졸며 졸며 이곳 저곳을 헤메이면서 다녀야 했고..
졸음 운전에 한두번정도 위험도 했었고...
정말 화가나는 것은 캪틴이라는 사람과 여행사의
불성실한 태도다..
6인이하일경우 관광이 취소 된다고 하는데..
캪틴의 전화 (화가나서 거제도를 빠져 나오자 전화가
오더군)에서는 여러사람에게 취소 통보를 했는데
우리만 빼 먹었다고 한다..죄송하단다.
그럼 그많은 사람들이 캪틴의 편리한 사정에 따라
전화에 한통에 일정을다시 꾸어야 했던
예약자들..불쌍하다..
글제주가 없어 이정도로 쓰지만..
피곤한 몸이 추수리면 거제고행기를 써서 올릴려고 합니다.
회원가입도 하고해서..
우리가족이 입은 피해는 이제 어떻게 할것인가 묻고 싶다.
비싸더라도 먼곳에가서 편안한 여행을 하고자
투어에 모든것을 맡긴것인데..이로인해
고생은 고생대로 하고 맘은 맘대로 상하고.
거제도라면 이를 갈정도의 피해를 입었는데..
정말 화가 나네요..
캪틴은 지금의 제심정을 아시겠습니까?
결혼 10주년 기념 여행이 망가진것을..그에대한
우리가족의 분노를..
전화번호는 아실테고..변명을 해보시던지요.
법적조치등을 강구할까도 했는데..
짧은게 너무 많아서..
캪틴과 여행사 당신들은 아무렇지 않게 그냥
지나가면 그만일지는 모르지만..
우리는 절대로 잊을수가 없습니다..
앞으로 자주 뵐수있을껍니다..
이곳에서...
우리에게 할말이 있으면 전화번호도 아실테고
우리를 비아냥 거릴수도 있겠죠..하지만
서로 바꾸어 생각한다면...
한 집안의 가장이 이렇게 무능하게 바뀌는 순간.,
한숨만 나오네요..
캡틴
03-04-28 10:03
거제에코투어 대표 캡틴 입니다.
먼저, 박경태 님의 가족께서 아름다운 섬 거제도에 오셔서 겪으신 황당한 일에 대하여 회사의 대표로써 진심으로 죄송하다는 사죄의 뜻을 전합니다.
2003년 4월 13일 일요일 이정자 님께서 전화상으로 4월 26일의 패키지투어를 신청 하셨으며 전화를 받은 저는 패키지투어 며칠전에 확인 전화를 드리겠다고 답을 하였습니다.
참고로 4월 26일 토요일은 10인의 가족여행으로 단독으로 패키지투어를 예약을 하신 상황이었습니다.
그러함에도 이정자 님의 패키지투어 예약을 전화상으로 접수를 받은 이유는 다른 분들의 패키지투어 예약이 많으시면 다른 차량을 준비하여 패키지투어를 진행 하고자 하였기에 일단 예약을 받았습니다.
그러나 4월 26일 토요일은 결론적으로 앞서 가족여행 단독으로 신청하신 분들과 이정자님 가족, 그리고 4월 18일 신청하셨던 다른 두 분 이었기에 단독으로 패키지투어를 예약하신 분들을 위주로 투어를 진행할 수 밖에 없었습니다.
따라서, 사무실의 담당 직원은 다른 날들의 패키지투어 진행건과 관련하여 확인전화를 하였으며 4월 18일 신청을 하셨던 분과 이정자님 가족의 26일 패키지투어는 진행이 어려움을 23일 확인전화를 드리게끔 메모되어 있었습니다.
4월 18일 신청을 하셨던 분과는 정확하게 통화를 하였음을 기억하고 있습니다.
그리고 25일 금요일 밤에 26일 토요일 가족여행 단독으로 패키지투어를 예약 하셨던 분들은 취소를 하셨습니다...
따라서, 패키지투어를 진행하는 저는 26일은 패키지투어가 전혀 안잡혀 있는 날이 되어버려 25일 금요일 새벽녘까지 업무를 보고 토요일 낮에 기상을 하였습니다.(참고로 저는 사무실에서 숙박을 겸하고 있습니다.)
그리고 문제의 토요일 아침부터 제 핸드폰과 사무실로 걸려오는 전화는 고단하여 받지를 않고 계속 취침을 하였습니다.
낮에 기상하여 사무실 전화를 제 핸드폰으로 돌려놓고 거제도를 돌아 다니는 중에 박경태 님의 전화를 처음 받았습니다.
(박경태 님께서는 제가 전화를 한 것으로 잘못 지적을 하셨지만 저는 님의 전화를 받기 전까지 착오가 있는줄 모르고 있었습니다.)
그리하여 착오가 발생하였음을 알게 되었으며 전화를 받으면서 제자신도 매우 황당하였습니다.
사실 이러한 일은 처음있는 일이며 저는 담당직원이 이정자님 가족의 패키지투어 진행이 안됨을 확인한 것으로 알고 있었는데 거제도에 오신 이정자님의 가족은 모르고 계시니...
저 또한 황당하여 미안함과 죄송한 마음으로 인사를 드렸습니다.
그리고 홈페이지에 올려진 [외도/거제도 당일 패키지투어] 내용을 보시면 아시겠지만 최소인원 6인 이하와 관련한 내용은 패키지투어는 항상 접수를 받으며 진행하고자 하는 날의 전체 예약인원이 6인 이하일 경우에는 취소 된다고 명시를 해놓았습니다.
이러한 내용은 패키지투어를 진행하기 늦어도 2일에서 3일 전에는 확인 전화를 드리면서 패키지투어 진행여부에 대하여 답을 드리고 있으며 지금까지 그렇게 해오고 있었습니다...
하루에도 수 많은 전화 통화를 하는 담당직원의 입장으로는 혹시나 잘못 기억하여 이정자님께 전화를 한 것으로 기억을 하고있는 것일지도 모릅니다.
그러나, 님께서도 지적을 하셨듯이 여행을 오시는 분들의 입장에서는 엄청 큰 문제가 발생됨을 알고 있기에 평소에도 그러한 착오가 발생되지 않토록 교육을 행하고 왔으나 이번에 이런 큰 착오를 발생 시키고 말았습니다.
다시한번 박경태님 가족의 거제도 여행을 불행하게 만든 원인을 제공한 저희 거제에코투어는 거듭 사죄의 뜻을 전하며 이번일을 계기로 두번 다시는 이러한 착오가 발생되지 않토록 하겠습니다.
더불어 박경태님 가족의 미래의 여행에 있어 이러한 일이 발생되지 않토록 어떠한 여행상품을 예약 하셨으면 한번쯤은 확인을 해보시는 과정을 거치는 것도 이러한 일을 예방하는 하나의 방법인듯 싶습니다.
이번의 사건처럼 저희 착오로 인하여 확인 통화를 못하였다면 예약을 신청하신 분들의 확인 요청으로도 확인을 하게 되오니 한번쯤은 참고 하셨으면 합니다...
저희 실수로 인하여 박경태님 가족의 거제도 여행을 망치게 되어 거듭 죄송한 마음을 전합니다.
그리고 처음 패키지투어를 신청 하셨던 이정자 님에게 더더욱 죄송함을 전합니다...
결혼 10주년 여행을 완전히 망친 사람입니다
2003-04-28 08:32:22 
